Voorwaarden

Amsterdam, mei 2024

Stichting Multicultureel Podium Mozaïek (hierna: “Podium Mozaïek”) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en haar klanten en zorgt dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen, vertrouwelijk wordt behandeld. In dit Privacy Statement beschrijven wij welke persoonsgegevens wij van u verwerken, hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u in dat kader toekomen.

Soort persoonsgegevens

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken. Persoonsgegevens die worden verzameld, worden door ons verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Het betreft de volgende gegevens die wij van u kunnen verwerken: NAW-gegevens, geboortedatum, telefoonnummer, emailadres en IP-adres.

Doel van de gegevensverwerking

Podium Mozaïek verzamelt persoonsgegevens van personen die tickets kopen, reserveringen plaatsen of anderszins diensten of producten van Podium Mozaïek afnemen, van bezoekers van de website en van nieuwsbrief abonnees voor de volgende doeleinden:
het uitvoeren en/of verwerking van transacties die via de website verlopen; om gekochte kaarten en eventuele andere producten te kunnen toesturen en om u nader te kunnen bereiken (bijvoorbeeld op het moment dat er u voor relevante wijzigingen in de programmering zijn); om onderzoek te kunnen doen; om u gepersonaliseerde service te kunnen bieden en om uitvoering te kunnen geven aan eventueel op Podium Mozaïek van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.

Nieuwsbrieven en servicemails

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Deze aanmeldingen kunt u op ieder moment opzeggen of wijzigen via de afmeldlink in de nieuwsbrief, of in uw persoonlijke account voor mails met specifiek aanbod. Iedere nieuwsbrief of mail met specifiek aanbod bevat een afmeldlink.

Wanneer u bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvangt u van ons een servicemail als onderdeel van onze dienstverlening. Dit betekent dat u een paar dagen voor uw bezoek informatie over uw geboekte voorstelling ontvangt. Wanneer u deze mails niet wenst te ontvangen, dan kunt u zich op ieder moment voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink onderin de e-mail. U komt dan in uw persoonlijke profiel, waar u uw voorkeuren kunt wijzigen. Afmelden is kosteloos en de afmelding wordt zo snel mogelijk verwerkt.

Podium Mozaïek kan aan klantprofilering doen. We slaan hiertoe interacties op ten behoeve van het personaliseren van de inhoud van de nieuwsbrieven. Wilt u zich afmelden voor klantprofilering? Stuurt u dan een mail sturen naar privacy@podiummozaiek.nl met een verzoek hiertoe.

Cookies

Podium Mozaïek maakt gebruik van verschillende cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons opnieuw bezoekt. Wanneer u onze website de eerste keer bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Wanneer u daarna onze website verder gebruikt, nemen wij aan dat u geen bezwaar heeft tegen de cookies. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen.

Let op! Als u cookies uitschakelt, is het niet mogelijk om online uw kaarten te bestellen. U kunt uw kaarten dan uiteraard wel aan de kassa, of in het café-restaurant kopen. 

• Functionele cookies: Dit zijn noodzakelijke cookies. Om naar behoren te kunnen surfen door de sites, maken we soms gebruik van cookies. Uw pc onthoudt de indeling die u zelf gemaakt heeft. Met behulp van deze cookies kan Podium Mozaïek er (bijvoorbeeld) voor zorgen dat u bij een bezoek aan onze website niet telkens dezelfde informatie in hoeft te voeren en dat de inhoud van uw winkelmandje niet verloren gaat.
   
• Cookies voor websitestatistieken: Podium Mozaïek maakt gebruik van het programma Google Analytics om te analyseren hoe onze website gebruikt wordt. Zo komen we te weten welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser men surft (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari enz.) of wat voor scherm wordt gebruikt. Op basis daarvan kunnen wij de effectiviteit en het gebruiksgemak van de website vergroten. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen. Ze geven ons dus geen persoonlijke informatie over u!?
   
• Cookies om u gericht te kunnen informeren: Podium Mozaïek kan in de toekomst gebruik gaan maken van de tracking pixel t.b.v social mediacampagnes. 

Cookies uitschakelen of verwijderen

U kunt uw cookies uitschakelen. Als u cookies uitschakelt, is het niet mogelijk om online uw kaarten te bestellen. U kunt uw kaarten dan uiteraard wel aan de kassa kopen. Cookies die op uw eigen computer zijn opgeslagen, kunt u alleen zelf verwijderen.

Statistieken

Behalve om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren, wordt er ook een cookie geplaatst van Google, als deel van de 'Data Studio'-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. Bekijk hier de Privacy & Terma van Google.

Bewaren gegevens

Indien u gedurende vijf jaar geen kaart bij ons heeft gekocht, worden uw gegevens verwijderd uit onze systemen. Gegevens van klanten die zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrief en/of actiemails worden bewaard tot na het moment dat zij zich afmelden. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden.

Beveiliging en derden

Podium Mozaïek (en haar leveranciers) hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover zij beschikt te beschermen tegen verlies, vernietiging of een andere vorm van onrechtmatige verwerking. Zo worden de ontvangen persoonsgegevens bijvoorbeeld opgeslagen op beveiligde servers. Verwerkingspartners van Podium Mozaïek waarmee een verwerkingsovereenkomst is gesloten zijn www.ticketmatic.nl en www.smartconnections.nl. Graag maken wij u er op attent dat indien u deze websites bezoekt, het privacyreglement van deze derde partijen, en niet dat van Podium Mozaïek, van toepassing is op de activiteiten die op u deze websites verricht en de informatie die u daar openbaar maakt.
Reserveringen voor het restaurant worden gedaan via www.thefork.nl. Ook wanneer u telefonisch reserveert, worden uw gegevens in de reserveringsmodule van The Fork opgenomen, wanneer u uw emailadres doorgeeft, ontvangt u een bevestiging. Bekijk hier het privacybeleid van The Fork.

Delen van gegevens met medeorganisatoren

Wanneer u kaarten koopt voor concerten die wij organiseren in samenwerking met het NBE, Mystiek Productions, Marmoucha of voor een voorstelling in de gastprogrammering koopt, dan kunnen wij uw gegevens delen met deze (mede) organisatoren, tenzij u uitdrukkelijk aangeeft hier geen toestemming voor te geven.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Wanneer u vragen hebt of u wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft het recht om uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen; om fouten te laten corrigeren en uw persoonsgegevens te kunnen aanpassen; verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen; uw toestemming voor het gebruiken en bewerken van uw persoonsgegevens in te trekken; uw gegevens te laten anonimiseren of zodanig verwijderen dat deze niet meer herleidbaar zijn tot u als persoon; bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens zoals het gebruiken van uw aankoopgegevens en voorkeuren om u specifieke voorstellingsinformatie te kunnen sturen, en inzage in en het kunnen opvragen van de precieze persoonsgegevens die we van u hebben.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben een zogeheten privacy officer aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de gegevensbescherming binnen onze organisatie. De privacy officer is bereikbaar via privacy@podiummozaiek.nl voor al uw vragen en verzoeken m.b.t. uw gegevensverwerking.
Contactgegevens
Podium Mozaïek
Bos en Lommerweg 191
1055 DT Amsterdam
privacy@podiummozaiek.nl
020-5800380

Wijzigingen

We kunnen dit Privacy Statement van tijd tot tijd wijzigen en zullen op onze website dan een update plaatsen.

Disclaimer

Ondanks de constante zorg die wij besteden aan de samenstelling van onze websites, is het mogelijk dat de informatie hierop onvolledig c.q. onjuist is. Podium Mozaïek sluit alle aansprakelijkheid uit voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van deze (en gelinkte) websites.